深圳市赛尔博特软件有限公司
物业管理解决方案
一、企业介绍
深圳市赛尔博特软件有限公司正式成立于2009年5月，公司成立之初名称为深圳市百思福软件有限公司，于2011年2月变更公司名称。公司主要从事管理软件的研发、技术支持及信息化咨询服务等，拥有自有知识产权产品“百成企业管理软件平台BDS”，此平台可以将一些常用和通用的程序模块进行封装，形成具有特定功能的部件，将这些小的部件组合起来，赋予其可视化的操作，此平台可以根据客户的行业特点和需求选择和调用任何部件，以构建一个完善的管理系统。在此平台上成功研发了多个行业的ERP管理系统，并且提供从开发、到实施、到培训、到维护一条龙服务。
目前，深圳市赛尔博特软件有限公司拥有一批高学历、高素质、稳定的研发团队，在企业管理方面有着丰富的理论与实践经验的专业人才，具有较强的研发和创新能力，并能够将IT技术与企业管理进行有效融合，为您量身打造最适合您企业的优质管理软件。
我们的系统具有实用性强、便于操作、运用灵活、易于管理和安全可靠等特征，利用灵活的现代企业机制，服务社会。并积极开展与同行业单位、硬件制造商的广泛合作，充分发挥公司在人力、资源、技术、服务等方面的优势，本着“卓越品质、勇于创新”的经营理念，“客户至上、服务领先、超越期望”为服务理念，“精深的行业知识，适用的解决方案，为客户创造先进管理空间”为宗旨，努力打造企业管理软件第一品牌。
二、产品特点:
采用赛尔博特公司拥有的自主知识产权的开发平台，为公司量身打造符合其行业特点的智能管理系统，以及先进的系统集成技术和管理模式，实现一个高效的公司内部、外部无缝整合的管理系统体系。
先进性:可将公司公司内部、外部形成高效、通畅、安全的管理系统体系，初步实现办公自动化管理、采购流程化、绩效标准化、数据即时化的高度整合的一揽子解决方案。
针对公司下属机构众多且分散的特点，通过基于internet的架构体系，可以很好地将公司下面的各分支机构集成起来，实现整个公司管理的无缝对接，实现跨地域、跨部门的一体化管理，将来也可以实现公司与合作伙伴、公司客户的密切联系。
可靠性:为了实现基本的管理体系需求，建设安全、健全的管理系统，系统将达到高效且具有良好的可扩展性，采用信息安全交换装置实现必要的信息传输，不但可以处理系统内部数据库，还可以处理多种外部的不同数据库数据，确保系统的数据计算准确，真实可靠。
可扩展性:考虑到贵公司今后用户数量与信息不断增加的需要，选择的架构体系具有可扩展性，能提供标准的扩展接口，能连接其他各种应用系统，适应越来越多的业务需求、信息种类(因特网、电子邮件及声音、动画等多媒体数据)以及信息量的处理及传输要求。
易维护性:主系统采用主流的Windons操作系统+IIS网站服务器+SQL Server数据库，架构平台采用C#和VB6.0(有利于公司今后的维护及升级)，达到快速响应、安全稳定的运行。
安全性:利用严格的权限设置，完善对信息的管理。根据不同部门的需求实现不同的安全级别。并且对用户的每个关键操作行为都有日志记录在案，做到有迹可查。
三、管理系统设计方案:
3.1系统技术策略
公司总部实现统一管理，各种数据要能够及时、准确汇总到公司总部，各个分支机构分布在不同的区域，在地理上要实现网络、数据整合。总部需要快速了解各个分支机构的经营状况，并对各个分支机构的日常事务进行统一考核。考虑到公司将来会在各个管理环节上会有更多的个性化需求，系统具有较强的扩展性，并能支持与第三方的管理系统集成。
整体方案要能实现“总部统一管理，各分支机构灵活运用，今后维护方便”的特点。
针对以上特点，拟制定以B/S+C/S两种系统架构的方式来满足这种极具个性化的业务需求。总部内部以C/S的系统架构来支持用户的管理方面的应用，C/S具有响应速度快的特点。分支机构采用B/S的系统架构来实现这种跨地域的应用。在总部建立SQL SERVER数据库，同时建立ASP.NET的IIS网站，分支机构通过登录网站的方式来实现与总部的管理系统集成化。采用B/S架构后，各分支机构就无需对管理系统维护，统一由总部负责，这种方式可以大大减少维护成本，同时节约维护时间、提高效率，并且具有无限的扩展性或复制性，当公司规模扩大时，新的分支机构只要能够上网，就可以快速将机构纳入公司的管理体系。
整个管理系统架构体系采用深圳市赛尔博特软件有限公司的架构平台，来构建符合公司这种既统一又分散的个性化需求。赛尔博特公司的架构开发平台具有多语言版本，用户可以自由切换，开发平台具有一次开发，自动生成两种版本的强大功能，系统将会以两种显示方式(B/S、C/S)，以解决用户这种具有跨地域的业务需求；可以为用户快速创建新功能，今后公司可以借助于开发平台，开发一些新的功能、需求，以满足企业发展的需要；赛尔博特平台同时还具有高度可扩展性的特点，可以为用户的将来业务的扩展而相应增加管理功能，可以与公司的其他管理系统集成，实现信息、数据共享，消除信息孤岛。
3.2 系统架构体系
整个公司的管理体系分为B/S、C/S两种架构体系，以实现跨地域、实时数据传输的管理需求。采用赛尔博特开发平台，可以快速部署、修改功能需求，只需停用、起用就可更新功能。
3.2.1、B/S架构体体系:
利用公司总部已架设的网站，在其主网站下设置子网站，用户通过浏览器就可登录到总部的系统，实现各分支车队的实时、跨地域管理的需要，样式如下图所示，各分支机构只要能够上网就可以办公，并且在家、出差也可办公，实现了移动办公的需要，为公司的高层或者需经常出差的人员办公提供了便利。
3.2.2、C/S架构体系:
在公司总部内部的各部门，将使用C/S架构体系，总部需要对全公司的数据作出处理，对系统的性能要求比较高，可以使用这种传统式的架构。这种架构操作方便、速度快，适合内部的使用。
如下图所示。
根据系统提供的接口，按照模板文件的格式来实现扩展的功能，完全可以实现象手机短信群发、自动发送邮件、读取条码信息、读取WAP数据等功能，实现与硬件的接口；
通过开发插件来扩展系统的功能:提供C#、VB的开发模板文件，用户可修改这些模板文件来实现特殊的功能需求，实现与硬件接口的功能
3.4 表单设计器，无限扩展
用户非常直观、简单通过拖、拉等操作，即时设计出满足新需求的应用功能，对调整已有功能也是如此的简单、快捷。调整完全后只需要起用，用户就可以使
用新创建、修改的功能；
3.5 报表设计器，随需而定
用户可以很方便地使用报表设计器快速设计出用户需求的报表，报表设计器提供即时预览的功能，用户可以在设计阶段边设计边预览报表的样式，快速满足用户的需求；
3.6 流程定义图形化，设置容易、直观
泳道式流程设计器，简单、直观地将公司的工作流程设计出来，每个工作流程的节点可以设置不同的条件、控制、流转，将公司原来手工的报批流程电子化，规范公司的工作流程，加快工作流程，提高工作效率，领导在出差或休假都可以处理公务。系统对每个工作流程节点控制非常严密，减少人为的失误。
工作提交后将按照设计好的工作流程流转，用户将可以看到各自提交的工作流程执行状况，并且系统自动提示需要当前用户待处理的审核单据，提高审核执行效率
3.7严格的权限管控，保证数据安全
整个公司将为每个用户设置严格的权限，还可以为不同的用户设置不同的数据浏览权限，以免公司的重要信息被不相关的人员浏览，导致公司机密外泄。
3.7.1角色权限设置:
在严格用户权限的同时，也可使用角色权限设置功能，来快速设置新增人员的权限，将为负责相同事务的用户统一设置角色权限，添加用户时归属此角色既可继承所有的权限。
3.7.2记录权限设置:
可以为不同的用户设置不同的数据浏览权限，防止信息外泄。
四、功能简介:
赛尔博特物业管理平台是一个采用互联网技术开发的先进的物业管理工作平台，目标定位于物业公司领导、办公室、客服、安保、维修保洁、业主等，为物业管理者提供专业物业管理现代化管理软件。是国内少数的基于浏览器的物业管理软件之一。
系统提供了全面的物业管理项目，项目包括业主(业主)基本管理、缴费管理、车辆管理、电话管理、客户、来访管理、保安、保洁、维修记录、案件登记、信用管理、固定资产管理等，以上的项目的管理细节均可以通过后台的管理工具进行设置，二次定义。
区别于其他物业管理系统，赛尔博特物业平台提供了强大的后台管理能力，系统类似一个网站生成器，通过在物业服务器上简单安装就可以获得一个基础物业管理平台。
4.1管理模块包括:
4.1.1、栏目管理:构建诸如分层次的树状超链接管理。
4.1.2、文本类管理:公司公告、收发文、部门文件共享、人事工资、会议记录、工作流程审批、短信中心等文档服务。
4.1.3、数据库类信息管理:提供业主基本资料、装修、物资仓储、固定资产及固定资产保险等数据库信息的进行重新构建和修改。
4.1.4、权限管理:对匿名用户，领导、办公室、客服等访问权限管理。
4.1.5、数据的导入、导出:提供和Excel等数据之间进行数据批量交换的能力。
4.1.6、赛尔博特物业平台包含了完整的系统备份、恢复功能，全面保障您的数据安全。
赛尔博特物业管理平台软件在功能度、安全可靠性、易用性、速度、资源占用率、兼容性、可扩充性和用户文档都做了较大的改进，在继续满足写字楼用户的需求特点外，增添了小区用户需求，使得对不同客户的针对性上得到了很大的增强。
4.2功能说明:
4.2.1、专有安装工具:
1、可以通过确认数据驱动类型、服务器名称、管理员用户名、密码的设置，建立一套新系统，包括数据库名、WEB1名称、WEB2名称以及MTS名称；
2、可以对系统WEB1名称、WEB2名称、组件1、组件2、组件3、以及数据库、注册键信息进行备份；
3、可以通过备份的信息恢复系统；
4、可以正确的卸载软件；
5、可以对数据库进行连通测试；
6、可以实现软件注册。
客户端软件功能:
4.2.2、行政办公:
1、公告浏览-可以浏览管理部门发布的公告信息；
2、公告管理-可以录入、发布、管理公告信息；
3、查询短信-可以查看系统短信信息；
4、名片夹管理-可以将某人的姓名、工作单位、电话、传真、邮编等信息存入名片夹；
5、各部门信息共享-实现各部门之间的分权限信息发布、浏览、存档。
6、短信-发送短信，可以在系统内部发送短信。
7、收文查询-可以查询收文登记记录、可以查看所收文件的内容；
8、发文登记-可以增加内容为文件编号、发文部门、主题词、登记日期等信息的发文登记记录；
9、发文查询-可以查询发文登记记录、可以查看所发文件的内容；
10、会议纪要-可以管理各类会议纪要；
11、员工考勤-可以管理员工考勤记录，可以通过产假、年假、事假、探亲、迟到、加班、早退等考勤记录；
12、内部车辆管理-车辆档案管理、维修管理、保养管理；
13、员工工服发放登记-管理员工工服的发放情况；
4.2.3、人事管理
1、人事管理-可以管理员工基本、公司管理下个工业区基本信息，包括工业区地址，联系电话，负责人，人员配置情况等一系列的详细信息管理；
2、人才储备库-管理各类储备人才，备人员流动是候选使用；
3、员工奖惩信息-可以管理员工奖惩记录信息，作为公司绩效考核的依据；
4、工资管理-可以对员工薪水做个详细管理；
4.2.4、客户管理
1、合同管理-合同录入、合同审核、合同变动、合同查询根据权限设置，合同可以随时查阅。
2、业主信息-业主居住基本信息
3、装修情况-可以管理业主的登记装修情况，可以通过承租方、公司名称、申请人、装修公司等信息查询业主的装修情况；
4、相关文件-可以管理与业主有关的文件,可以直接查看有关文件的具体内容，可以通过承租方、文件类型、资料名称、具体文件等信息查询与业主有关的文件；
5、车辆管理-可以管理业主所拥有车辆的基本情况，可以通过承租方、车牌号、车型、停车费等信息查询业主的车辆使用情况以及该停车厂停车收费情况；
6、业主高级查询-可以通过业主登记表格各字段的查询条件、排序条件查询业主信息，并能够和其他项目关联查询。
4.2.5、收费管理
1、缴费项目管理-可以设定缴费项目情况，比如电费、修理费用、绿化费、电梯费；
2、缴费标准设定-可以设定承租方的电费、电话费、房租等费用的收取标准、以及租期到期后应该缴费的标准给予提示(例如:租金递增提示)；
3、收费管理-可以录入业主的缴费时间、缴费方式以及房租、水电等各种费用的信息；
4、收费查询-可以通过承租方、缴费时间、缴费方式等信息查询业主的缴费情况；
5、缴费单打印-可以打印输出缴费单据；
6、欠费管理-可以管理录入欠费单位、欠费金额、欠费原因对欠费客户进行提示等。
7、停车费管理-通过停车费的管理可以分析该停车厂的经营状况；
4.2.6、业务受理
1、投诉登记-管理姓名、部门、原因、接待人、接待时间等投诉记录；
2、投诉处理-记录投诉处理结果的录入、登记以及处理评价；
3、热线电话-客户热线的接待处理；
4、维修记录-处理各类维修服务请求。
4.2.7、安全管理
1、保安基本情况表-可以管理保安员情况的各类信息；
2、器材管理-管理各类保安用具、训练用具等。
3、接警登记-可以管理记录物业范围内的案件记录信息；
4、来访登记-可以录入来访人姓名、进入时间、单位、访问部门等来访登记录；
5、来访查询-可以通过来访人姓名、进入时间、单位、访问部门等信息查询；
6、施工单位管理-施工单位资料、加班登记、安全检查登记、出入证收取情况；
4.2.8、绿化管理
1、绿化档案-物业范围内的各区、栋绿化档案管理；
2、保洁环卫-管理工作项目区域、计划标准；
3、保洁巡检-可以增加内容包括计划编号、区域、大厅、餐厅、保洁人、检查人等信息的保洁检查记录；
4、工程记录-管理绿化工程的项目名称、地点、工程量、起始时间、负责人等。
4.2.9、资产管理
1、设备管理-水暖设备、机械设备、电气设备、设备设施等；
2、设备保养计划-可以管理各类设备的维护保养计划；
3、维护管理-可以打印维护单据，记录维护设备内容、结果等
4、巡查记录-可以录入各类设备编号、设备类型、巡查日期、巡查人员等信息的巡查结果；
5、工程图纸-管理各类设备图纸的电子文档；
6、维护技巧-包括维护技巧、配件知识。一个各类专业技术人员学习、积累的场所；
7、资产管理-资产查询统计、资产录入资产管理属于重点管理项目，各个工业区输入各自工业的物业基本情况，有物业名称、物业类型(厂房、商铺、宿舍、办公、其它)，总面积、租金、价值金额、产权所属、建筑日期、承建商等信息。随时可查询统计公司各工业区资产总数、出租率、空置情况表。
4.2.10、客户中心
1、论坛-可以添加论坛信息，客户可以登录公司系统，对本小区一些重要话题进行讨论、建议；
2、聊天-可以进入聊天室同登录本系统的人进行聊天；
3、年历-可以查询系统提供的年历；
4.2.11、系统初始化
1、业主文件类型-可以配置业主文件类型；
2、接警属性-可以配置犯罪属性记录；
3、物业区域维护-可以管理物业的区域信息；
4、缴费项目-可以管理缴费项目信息；
5、电话类型维护-可以管理电话业务类型记录
6、车位管理-可以管理车位信息
4.2.12、管理端软件功能
1、栏目管理-管理系统菜单，适应用户个性化的管理内容；
2、权限管理-管理系统功能和对应用户的执行权限，根据不同的功能菜单可以有显示、执行、添加、更新、删除、归档等权限；
3、用户管理-管理系统操作员信息，包括中文名称、登录名、登录密码等；
4、信息类别管理-管理非结构性文档的分类；
5、数据表单管理-可以增加和修改数据库应用，修改、增加字段等；
6、论坛管理-设置论题，管理论坛内容；
7、查看日志-日志信息的查看维护；
8、统计各工业区月新增租赁情况。
4.2.13统计报表管理
1、单位房租水电收租一览表(月度)
2、单位房租水电收租一览表(年度)
3、月水电收支报表水电损益表
4、欠款单位报表
5、单位收租明细表
6、合同到期客户统计表
7、月租赁收入统计表(分工厂、商铺、办公、其它)